Retourbeleid

Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze gratis retourneren, zonder gedoe.

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kunt u eenvoudig het retourformulier op onze website invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourperiode: U heeft 30 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden. Daarna heeft u 14 dagen om het product terug te sturen. Na aanmelding retour heeft de winkelaar maximaal 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.

Retourvoorwaarden: Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Gratis retourneren: Retourzendingen zijn kosteloos. Vul het retourformulier op onze website zo volledig mogelijk in. Vervolgens ontvangt u spoedig een gefrankeerd retourlabel van ons.

Retour verwerkingstijd: Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Nadat de terugbetaling is gedaan, ontvangt u er een bericht over. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bank. 

FAQ:

Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?
Helaas gebeurt het soms dat een product beschadigd is tijdens verzending of productie. Stuur een bericht naar info@cosmeticall.nl met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo spoedig mogelijk een passende oplossing  bieden.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?We hanteren een ruime retourperiode van 30 dagen. Als retouraanvragen na deze termijn gedaan worden kunnen wij helaas geen terugbetaling of vervangend artikel aanbieden.