Cosmeticall

Hoe plaats ik een bestelling op jullie website?
Je kunt een artikel toevoegen aan je winkelmandje en het afrekenproces volgen. Volg de stappen om je bestelling te voltooien.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren betalingen via iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna (achteraf betalen), Apple pay, Google pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay en Visa.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na het plaatsen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen; wijzigingen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra je bestelling is geplaatst. Stuur ons een bericht als je specifieke informatie op de factuur wil hebben.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De levertijd staat duidelijk bij elk product vermeld. Veel artikelen zijn morgen al in huis indien voor 22u besteld, grotere items kunnen iets langer duren.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de €40 naar heel Nederland en België. De gratis verzending wordt automatisch toegepast bij het afrekenen. Bij bestellingen lager dan €40 wordt er een bedrag van €4,95 in rekening gebracht als verzendbijdrage.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?
De bezorger laat een bericht achter of probeert de volgende werkdag opnieuw te leveren. Vervolgens zal het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gaan. Alle informatie is te volgen via de track & trace code.

Wat is jullie retourbeleid?
Binnen 30 dagen na ontvangst kun je je bestelling op eigen kosten met vervoerder naar keuze retourneren. Na verwerking krijg je het aankoopbedrag van de bestelling terug en een €7,50 cadeaubon (geldig vanaf €50, ook op sale). Zo maken we retourneren net wat leuker.

Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Je meldt je retour eenvoudig vooraf aan via het retourportaal op onze website.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen.

Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd aankomt?
Neem direct contact op met onze klantenservice via support@cosmeticall.nl

Hoe weet ik of jullie betrouwbaar zijn?
Wij zijn sinds 2018 actief en hebben een sterke reputatie binnen de kappersbranche. Tevens beschikken wij over een webwinkelkeurmerk. Dit betekent dat we voldoen aan alle strenge eisen op het gebied van klanttevredenheid, service en veiligheid.

Je kunt bij ons rekenen op een betrouwbare en transparante winkelervaring. Bekijk onze reviews en zekerheden op de officiële website van Webwinkelkeur, klik op de link: Reviews en zekerheden.

Tevens bieden we altijd de optie om achteraf te betalen. Zo ben je 100% verzekerd van een betrouwbare aankoop.

Hoe kan ik er zeker van zijn dat jullie producten van hoge kwaliteit zijn?
Ons hele assortiment is zorgvuldig geselecteerd en getest om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de hoogste normen en geschikt zijn voor professioneel gebruik. Bij de ontwikkeling van onze eigen merklijn worden frequent professionals uit de kappersbranche betrokken.

Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Mocht je niet tevreden zijn bieden wij altijd 30 dagen gratis retourneren aan. Zo kun je altijd met een gerust hart bij ons winkelen.

Is het veilig om online bij jullie te betalen?
Ja, online betalen bij ons is volledig veilig. We maken gebruik van beveiligde betaalmethodes en bieden ook de mogelijkheid om achteraf te betalen, zodat je met vertrouwen een bestelling kunt plaatsen.

Hoe kan ik jullie bereiken als ik vragen heb?
Je kunt ons eenvoudig bereiken via ons contactformulier op de website, per mail (support@cosmeticall.nl) of telefonisch (+31853695489). We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen. We streven ernaar om op werkdagen binnen 48 uur te antwoorden.

Zijn jullie producten ook geschikt voor professionele kappers?
Ja, onze producten zijn van salonkwaliteit en geschikt voor zowel professionels als thuisgebruikers.

Waar kan ik meer informatie vinden over de producten?
Op elke productpagina vind je gedetailleerde beschrijvingen en specificaties.

Hoe kan ik zien of een product op voorraad is?
Als het product in de winkelwagen toegevoegd kan worden kun je er vanuit gaan dat deze voorradig is.

Bieden jullie garantie op kappersapparatuur?
Ja, op elektrische apparaten bieden we een garantie van 1 jaar.

Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voer de code in tijdens het afrekenen in het veld “Kortingscode” en klik op “Toepassen.”

Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?
Nee, per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.

Hebben jullie regelmatig aanbiedingen?
Ja, we hebben regelmatig acties en kortingen. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten!

Bieden jullie speciale kortingen voor salons of groothandels?
Ja, bij grotere orders voor salons en groothandels kunnen we een persoonlijk aanbod doen. Neem hiervoor contact op via info@cosmeticall.nl.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt als gast afrekenen, maar een account maakt het bestelproces sneller.

Hoe kan ik mijn account aanmaken?
Klik op ‘Account aanmaken’ bovenaan de pagina en volg de stappen.

Hoe wijzig ik mijn gegevens of wachtwoord?
Log in op je account en ga naar “Accountinstellingen” om je gegevens te wijzigen.

Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens?
We behandelen je gegevens vertrouwelijk en gebruiken ze uitsluitend voor het verwerken van je bestelling. Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie.